''समाधान सेल'' से अब एक कॉल या व्हाट्सएप पर होगा शिकायतों का समाधान
आमजनों की शिकायतों का त्वरित और प्रभावी समाधान करने तथा अपराधों पर अंकुश लगाने के उद्देश्य से जिला पुलिस अधीक्षक भावना गुप्ता के निर्देशन में ‘समाधान सेल’ की शुरुआत की गई है। इस पहल के तहत अब कोई भी व्यक्ति सिर्फ एक कॉल या व्हाट्सएप मैसेज के जरिए अपनी शिकायत या सूचना दर्ज करा सकता है। समाधान सेल की शुरुआत पुलिस कम्युनिटी हॉल में पुलिस अधीक्षक भावना गुप्ता ने की. यह सेल जनता को एक सरल, प्रभावी और भरोसेमंद माध्यम प्रदान करेगा, जिसके जरिए वो अपनी शिकायतें सीधे पुलिस तक पहुंचा सकेंगे वो भी फोन कॉल या फिर WhatsApp मैसेज के जरिए.
पुलिस द्वारा जारी हेल्पलाइन नंबर 94792 20392 पर कोई भी व्यक्ति 24 घंटे शिकायत दर्ज कर सकता है। पुलिस का कहना है कि पिछले कुछ सालों में यह देखने को मिला है कि लोग छोटी मोटी या गंभीर शिकायतों को पुलिस तक नहीं पहुंचाते हैं. पुलिस के पास जाने या फिर शिकायत करने से डरते हैं. आम जनता के इसी डर का फायदा अपराधी उठाते हैं. एसपी भावना गुप्ता ने कहा कि हम इसी डर को पाटने की कोशिश कर रहे हैं. इस नंबर पर कॉल या व्हाट्सएप के माध्यम से सूचना देने वाले व्यक्ति की पहचान पूरी तरह गोपनीय रखी जाएगी। 'समाधान सेल' द्वारा अपराध संबंधी शिकायतों का निराकरण 24 घंटे में जबकि सामान्य शिकायतों का समाधान 72 घंटे के भीतर किया जाएगा। इसके लिए विशेष टीम का गठन भी किया गया है जो लगातार शिकायतों की निगरानी और त्वरित कार्यवाही सुनिश्चित करेगी।
24 घंटे हेल्पलाइन नंबर 94792 20392 काम करेगा.
शिकायतकर्ता कॉल या व्हाट्सएप दोनों माध्यमों से शिकायत कर सकते हैं.
अपराध और अपराधियों की सूचना देने वालों की पहचान पूरी तरह गोपनीय रहेगी.
अवैध गतिविधियों पर 24 घंटे में कार्रवाई होगी.
सामान्य शिकायतों पर 72 घंटे की समय सीमा में एक्शन लिया जाएगा.
आम जनता और पुलिस के बीच सीधा संवाद और भरोसे का माहौल बनाया जाएगा.
भविष्य में जनता से मिले सुझावों के आधार पर कार्ययोजना को और अधिक प्रभावशाली बनाई जाएगा.
